KIDOO İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

KIDOO olarak müşterilerimizin güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi yaşamasını önemsiyoruz.

İade, değişim ve para iadesi süreçleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve aşağıdaki koşullar doğrultusunda değerlendirilir.

1. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

Mesafeli satış kapsamında satın aldığınız ürünlerde, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak istemeniz halinde belirtilen süre içerisinde KIDOO ile iletişime geçerek iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.

2. İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünün, cayma hakkının kullanımından kaynaklanan mevzuattaki hükümler saklı kalmak üzere, mümkün olduğunca;

• Tüm parçaları ve aksesuarlarıyla birlikte,
• Varsa kullanım kılavuzu ve ürünle birlikte gönderilen diğer içeriklerle,
• Orijinal ambalajıyla,
• Eksiksiz şekilde

iade edilmesi sürecin daha hızlı tamamlanmasına yardımcı olur.

Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olandan daha fazla kullanılması nedeniyle oluşabilecek değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir.

3. EKSİK, YANLIŞ, HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER

Siparişinizin eksik, yanlış, hasarlı veya ayıplı olarak teslim edilmesi durumunda KIDOO Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

İncelemenin hızlı şekilde gerçekleştirilebilmesi için sizden;

sipariş numarası, ürünün fotoğrafları ve sorunu gösteren fotoğraf veya video talep edilebilir.

Durum incelendikten sonra tüketici mevzuatı kapsamında uygulanması gereken çözüm tarafınıza sunulur.

4. İADE KARGO SÜRECİ

İade talebinizin ardından ürünün hangi yöntemle ve hangi adrese gönderileceğine ilişkin bilgiler tarafınıza iletilir.

İade gönderisi yapmadan önce KIDOO tarafından iletilen iade yönlendirmelerini takip etmenizi rica ederiz.

İade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı; cayma hakkının kullanılma şekline, ürünün ayıplı olup olmamasına ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

5. PARA İADESİ

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İade koşullarının sağlanması halinde para iadesi, yasal süreler ve ilgili mevzuat doğrultusunda, satın alma işleminde kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak iade edilen tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

Kapıda ödeme ile gerçekleştirilen siparişlerde para iadesinin yapılabilmesi için gerekli ödeme/iade bilgileri müşteri hizmetlerimiz tarafından talep edilebilir.

6. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse iptal talebiniz için mümkün olan en kısa sürede KIDOO Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş kargoya teslim edilmişse iptal yerine teslimat ve iade süreci uygulanabilir.

7. İLETİŞİM

İade, değişim, kusurlu ürün veya para iadesiyle ilgili destek almak için KIDOO Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

KIDOO 💙

📧 E-posta: [kidootr.com@gmail.com]
🌐 Web sitesi: [kidootr.com]

KIDOO — Güvenle alışveriş, mutlulukla oyun.